सन् १९६२ मार्च १५ मा तत्कालीन अमेरिकी राष्ट्रपति जोन अफ केनेडीले अमेरिकी सिनेटमा घोषणा गरेको ‘कस्टमर बिल अफ राइट्स’मा अमेरिकी जनताका लागि चारवटा अधिकार सुनिश्चित हुने उल्लेख थियो। अमेरिकी जनतालाई वस्तु र सेवाबाट कसैलाई हानी पुर्याउँदा सुरक्षा, सूचना, शिक्षा र उपचार पाउने अधिकार समावेश गरिएको थियो। यसभन्दा अघि उपभोक्त अधिकारबारे किताबमा पढाइ भए पनि व्यवहारमा…